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先輩の声
キレイユ堺北店
有限会社ユタカ設備様
お客様にサービスだけでなく安心と笑顔を届けたい
| キレイユ堺北店 | 有限会社ユタカ設備 代表 森田孝太郎様 |
|---|---|
| 導入サービス | キレイユ2店舗 ミラブル |
| メインエリア | 大阪府 神奈川県 |
4年前にハウスクリーニング事業等を行うユタカ設備を設立した森田さん。
現在は3名の従業員を抱え、大阪と東京の2拠点で展開。ハウスクリーニングの需要拡大を追い風に、順調に業績を伸ばしています。
さらなる売上アップを図るため、従来のハウスクリーリングのサービスにはなかった「風呂釜洗浄キレイユ」を導入。風呂釜洗浄がきっかけとなって、ハウスクリーニングの新規依頼につながるなど、ご加入してわずか2ヶ月で早くもそのメリットを実感されたそうです。「既存ビジネスとの相乗効果に大満足です」と笑顔で話す森田さんに、導入後の変化や今後の展望についてお聞きしました。
キレイユ代理店加盟の理由
ハウスクリーニングの中でも、お風呂掃除は人気のメニューです。お風呂掃除をご依頼くださるお客様の中には、風呂釜や追い炊き配管など、見えない部分の汚れを気にしている方も少なくなくて、以前からご要望をいただくことがありました。特にコロナ禍で目に見えない菌やウイルスを気にしている方が増えたように思います。
何か良いアイデアはないかなと考えていた時に、「風呂釜洗浄キレイユ」のことを知り導入を検討することに。高額な初期費用がかからず、特別な技術も不要。それでいて、しっかりとしたエビデンスがあるということで、新サービスとして導入することを決めました。導入してすぐに反響があり、ニーズの高さを実感しています。
導入〜実働まで
先にもお話しした通り、多額の費用がかからず大きな機材も不要、高度な技術もいらないので導入するのに大変なことは一切なかったですね。加えて、集客のサポートも充実していてとても助かりました。販促用のホームページを設けてくれたり、店舗の住所や連絡先を記載したリーフレットを用意してくれたり、効果的な集客サポートが整っているのも魅力です。
既存のお客様に対して新しいアプローチができるだけでなく、風呂釜洗浄をきっかけに新規願客獲得につながるなど、相乗効果に手ごたえを感じています。
人に教えたくなるサービス"だからロコミで顧客拡大
風呂釜洗浄は普段見えない汚れを可視化し、それをお客様に見ていだけます。ハウスクリーニングも汚れをキレイにするという点では同じなんですが、風呂釜洗浄という特殊な技術はより、お客様の満足度を高められるように思います。
「キレイユ」の洗浄でどんどん出てくる汚れを目にして「こんなに汚れていたなんて」と、みなさん驚かれます。そして、洗浄が終わってキレイになると「やって良かった」と、うれしいお言葉をいただくこともしばしば。
また、風呂釜配管の実態を知ると人に教えたくなるようで、お客様のご紹介で新規のご依頼をいただくことも多いんです。"紹介したくなるサービス"を提供しているんだなと、自信にもなっています。
今後の目標を教えてください
顧客満足度を高め、風呂釜洗浄が当たり前の世の中に！
風呂釜洗浄のサービスを導入したことで、新しいお客様の層にアプローチしていけるようになりました。このチャンスを活かして、新規顧客獲得を目指していきたいですね。それと同時に、"風呂釜洗浄をするのが当たり前"となるくらい、認知度を高めていくのが目標です。エアコンクリーニングも少し前までは特別なことでしたが、今では当たり前になってきていますよね。それくらいの地位を確立できたらなと思っています。
「キレイユ」は手順さえしっかりと覚えれば難しいことは何もありません。性別は問いませんし、高齢の方でも大丈夫。誰でもカンタンにできるので、ハウスクリーニング以外の事業の新規サービスにもピッタリだと思います。
